Políticas de Envío

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la Región de Magallanes y al resto de Chile mediante el servicio de transporte de Starken.

Las entregas se realizan directamente al domicilio indicado por el cliente o a la sucursal de transporte seleccionada, según disponibilidad y coordinación.
Los costos de envío corren por parte del cliente.

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago de tu pedido:

• Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Luego son entregados al servicio de transporte para su despacho.

En temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, este tiempo puede extenderse levemente.

3. Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de entrega dependen del destino y del servicio de transporte.

Tiempos referenciales:

• Región de Magallanes: 1 a 3 días hábiles

• Regiones del sur y centro de Chile: 3 a 6 días hábiles

• Norte de Chile: 5 a 8 días hábiles

Estos plazos son estimaciones entregadas por Starken y pueden variar por factores externos como clima, contingencias o alta demanda logística.

4. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

• Peso o tamaño del producto

• Ciudad de destino

• Tarifas del servicio de transporte

El valor exacto será mostrado antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado tu pedido:

• Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Podrás revisar el estado de tu envío directamente en el sistema de seguimiento del courier.

6. Retiro en Casa-Taller

También ofrecemos la opción de retiro gratuito en nuestra casa-taller.

Condiciones:

• Debes seleccionar la opción “Retiro en taller” al momento de comprar.

• Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retiro.

• El retiro debe realizarse coordinando previamente día y horario.

📍 Ubicación: Región de Magallanes, Chile.

7. Responsabilidad del Envío

Una vez entregado el paquete al servicio de transporte, la responsabilidad del traslado corresponde al courier. Sin embargo, si tienes algún problema con tu envío, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionar el seguimiento.

8. Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Dirección

• Ciudad

• Teléfono de contacto

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el nuevo costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

9. Productos Dañados o Problemas con el Envío

Si tu pedido llega con daños visibles o presenta problemas:

1. Contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción.

2. Envíanos fotos del estado del paquete y del producto.

Evaluaremos el caso para ofrecer una solución.